支付金额
暂不可读
尚未接入
今日预计利润待核对
—
单笔实收超过 ¥10 的金额合计 ÷ 2
等待读取订单明细
智能客服 · 工作空间
首页
管理店铺连接、商品自动更新与千牛接待。
店铺经营数据
读取本店已登录生意参谋的今日实时指标，软件运行期间每 15 分钟更新；订单按后台当前筛选范围读取。
访客
—尚未接入咨询量
—尚未接入付款人数
—尚未接入支付转化率
—尚未接入成本与保本
每日成本 ¥250 · 每月固定成本 ¥7,500等待读取当前店铺订单
— / ¥7,500.00
按订单创建时间、后台当前筛选范围估算；付款时间与创建时间可能不同。请核对本月全量订单及退款情况。
每月固定成本按 ¥7,500 计算，不随月份天数变化，也不重复叠加每日成本。
每日盈亏走势
有效实收 ÷ 2 − 每日成本 ¥250
累计赚了 —累计亏了 —区间净收益 —
等待读取当前店铺订单
移动鼠标或使用左右方向键查看每日金额
缺数据的日期留空，不按零收入计算亏损。
查看每日明细
数据说明尚未刷新
来源尚未接入经营数据源
状态等待连接后读取
编辑欢迎语
商品知识库
选择一件商品，管理它的专属知识。
知识类型
卡片状态
知识标签
先选择一件商品
店铺子账号
选择值得 AI 学习的客服。
自动学习该客服的完整人工问答。取消金牌后停止新学习；已审核的商品知识可在商品知识页管理。
学习成果
AI 整理完整问答，通过后归入对应商品。
聊天记录
按日期、客户和客服查看本机采集的会话。
只显示当前店铺及客服归属已核实的学习样本。
本机接待记录
本机已采集的千牛会话临时保存 30 天；尚未采集的历史会话不会自动显示。左侧首次采集时间不代表客户真实进店时间。
打开千牛接待中心后会自动采集当前会话。也可以点击“读取当前千牛会话”。
请选择左侧客户右侧显示对应的聊天上下文
编辑兜底话术
兜底话术
每日每个用户最多收到 条
客户配置
配置客户条件，在商品知识中匹配合适的回复话术。
会话周期
一段接待结束后，买家再次咨询将按新会话接待，重新匹配欢迎语和客户规则。
买家最后发言后，连续没有新消息，结束本次会话。
历史聊天记录保留。新会话不再引用上次会话的旧问题；已发送的消息不会重复发送。
客户条件配置
每张卡片内的条件同时满足即命中。在商品知识的包含或排除条件中选择这些配置。
AI 回复发送检测
生成后检测，发送前再次核验。命中拦截词时暂停发送，保留人工处理入口。
发送拦截词
多个词用逗号或换行分隔，每个词最多 20 字。
0 / 200
白名单词组
仅放行该词组内部的命中，不放行整条回复。
0 / 200
替换词
先替换，再检测。替换后的话术仍需通过拦截检查。
检测一段话术
防止抢话
避免 AI 和人工客服同时回复，让买家收到连贯的答复。
人工已经回复、正在编辑消息或客户身份发生变化时，仍会停止自动发送。
转人工话术
配置需要人工处理时使用的说明话术。该话术不会因命中客户条件而自动发送。
这里保存转接说明；实际转接客服操作仍使用现有千牛处理方式。
同步跟单配置
将当前选中场景的编辑内容同步到其他店铺，不会影响其他场景。
请先在中间选择一个跟单场景。
当前场景：未选择当前店铺：未连接
指定目标店铺
同步模式
企业微信数据概括
企业微信正在自动连接…
微信客服 AI 团队
一个卡片对应一个指定员工 AI 客服，点击卡片进入托管设置。
读取中
选择或新建一项配置
在中间列表创建条目，再在这里完善人事助理的工作规则。
入职日期
操作
新增员工
全部待离职0
超期未离职0
今日待离职0
30日内待离职0
软件会在企业微信人事助手的离职页面空闲时核对最终确认结果；核实后自动更新离职状态，并将唯一匹配的面试者移入面试系统回收站。其他来源的待离职记录尚未自动导入。
姓名离职倒计时离职日期审批状态离职类型操作
员工企业微信账号离职时部门离职类型离职日期原因 / 数据资产来源状态面试系统
第 1 页
发起离职
提交后，本机软件会操作已登录的企业微信人事助手。核实“待离职”后才保存到软件；人事在企业微信确认后，软件会在离职页面空闲时核对并更新最终状态。
工资结算
收集表截止后，按期归档文件并汇总工资与收款二维码。最新收集期自动更新。